为深入贯彻以人民为中心的发展思想，扎实践行“民政为民、民政爱民”工作理念，帮助民政系统干部职工走进殡葬领域，通过共情殡葬人故事、熟悉殡葬工作流程，切实提升对殡葬工作的认识，10月24日，市民政局举办2025年第十一期“民政大讲堂”，局机关全体职工及直属事业单位负责人参会，共同感悟殡葬工作的民生温度与政治担当。 

本次大讲堂以“体悟殡葬价值、强化服务担当”为核心，主讲人围绕殡葬服务中心职能，既通过拆解殡葬服务全流程、解读文明治丧规范，系统传授实操技能；更结合自然灾害应急处置、静态管理保障、疫情防控服务、祭祀防火值守等真实场景，生动讲述殡葬人坚守岗位、守护民生的感人故事。让干部职工直观看到殡葬人践行“民政为民”初心的具体实践，深刻理解殡葬工作不仅是服务环节，更是保障逝者尊严、慰藉群众情感、维护合法权益的重要民生阵地，是传递党和政府温暖、促进社会和谐稳定的关键一环。

互动环节聚焦殡葬服务实操痛点，干部职工踊跃提问。针对“殡葬服务专线因通信故障无法接通”的问题，主讲人明确“备用线路+呼叫转移+协调通信部门紧急抢修”的多渠道处置方案，确保服务“不断档”，守住群众急难愁盼；面对“家属想将殡仪馆冷藏逝者接回户籍地土葬”的诉求，主讲人对跨区域接运工作进行了政策解读，并列举了实际工作中的处置案例，既坚守政策底线，又传递民生温度，切实把保障群众合法权益落到实处。

下一步，市民政局将以此次大讲堂为契机，持续深化民政基层工作学习实践，组织“民政一线沉浸式学习”活动，推动干部职工走进民政服务一线实地观摩，与民政一线干部职工面对面交流，深度倾听服务中的暖心故事与责任担当。通过这一系列举措，进一步强化“民政为民”工作理念，切实增强民政人的岗位责任感与服务使命感，以更专业的能力、更真挚的情怀做好民生服务，为保障群众合法权益、提升民生服务质量筑牢坚实基础。