自“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，市救助站聚焦生活无着的流浪乞讨、务工不着等困难群众，扎实做好街面主动救助、站内生活照料等救助工作，提供“有温度”的救助服务。截至目前，已救助各类困难群众163人，其中送医救治5人，护送返乡23人、资助返乡140人。

        一是加强街面主动救助，早发现早救助。“花城救助”党员服务队完善“车巡+步巡”“昼间常态巡查+夜间重点排查+极端天气紧急排查”主动救助工作模式，关注地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等重点区域和流浪乞讨、务工不着、街头露宿、流浪儿童、精神障碍等重点群体，加大对东区、西区范围内8个重点区域的排查力度，做到“早发现、早甄别、早救助”。坚持“自愿求助”原则，对不愿入站救助的遇困人员，采取“政策宣讲+物资救助+持续关注”方式，留下紧急求助联系方式，持续提供救助帮扶。专项行动以来，服务队已开展街面巡查和主动救助79次，出动队员320人次、车辆79台次，主动救助街面临时遇困群众36人，发放军大衣、棉服、棉被、食品、饮水等救助物资共计150件。

       二是站内提供多元服务，建好“临时家园”。机构内重点解决好救助对象“吃、住、医、行”四个方面的基本需求，储备充足的食品、棉衣、棉被等生活物资，节日期间适当提高伙食标准。针对当前求助对象的多样化需求，积极拓展服务内容，对有务工需求的救助对象，提供政策支持、求职向导等服务；对在求职期间无法解决基本生活的救助对象，提供阶段性的机构内生活救助。近期，一名外地来攀务工人员在站救助期间，社会工作师多次开展情绪疏导，结合个人意愿和技能情况，提供求职建议，并在其求职成功后，连续提供7天的站内生活救助，帮助解决试用期间的基本生活，在离站时感慨道“救助站不仅给了我温暖的住处，还帮助我找到了工作，让我在寒冬里重拾了生活的希望”。　

       三是协调联动部门资源，提升救助效率。在街面巡查和主动救助工作中，发现精神障碍和患重病流浪乞讨人员、成年人携未成年人乞讨等特殊情形，及时协调辖区公安派出所、急救机构联合现场处置，保障好特殊困难群众的人身安全和合法权益。及时响应公安、城管部门及街道、社区提供的流浪乞讨人员线索，迅速跟进甄别和救助。与辖内社区卫生服务中心、定点医疗救治机构保持顺畅的联动工作机制，为站内突发急病对象提供及时的医疗急救和救治服务。与铁路、长途客运等单位保持密切联系，为自行返乡救助对象提供出行便利。专项行动以来，共对接协调相关职能部门及街道、社区120余次，联合公安紧急送医街面患病流浪乞讨人员3人，2家定点医疗机构为3名患病对象提供紧急医疗救治服务，响应并核查甄别城管、街道及社区提供的流浪乞讨人员线索20余次，现场救助7人。