按照全国统一部署，市救助站实施“夏季送清凉”专项救助行动，全力做好生活无着流散人员及临时遇困群体的救助和服务工作，于9月底全面完成各项工作任务。

提早谋划部署，夯实行动基础。针对我市夏季高温天气较早特点，于5月初召开专题部署会，明确岗位职责、工作流程、街面救助及站内照料要求等，提前启动专项救助行动。储备食品、饮用水、衣物、伞具、清凉包等救助物资，检修空调、风扇、洗浴设备等站内生活设施，新增冰柜、车载保温箱等设备，满足高温极端天气下的救助工作需求。开展6.19全国救助管理机构开放日活动，联动公安、城管、街道、社区等多方单位，广泛开展《中华人民共和国社会救助法》宣传，普及救助政策，强化工作联动。

优化站内服务，提供避暑港湾。坚持24小时值班值守及接待服务，求助电话全天候为求助困难群众提供求助咨询、政策解答等服务；严格入站健康检视，联动九附六社区卫生服务中心开展常态化体检诊疗，畅通市属公立医疗机构就医通道。食堂调整菜单，烹制清淡、营养饮食，适时供应银耳汤、绿豆汤、西瓜等消暑饮品和水果；公共环境每日清洁消杀，居住房间保持通风换气，床上用品“一人一洗一换一消毒”。分类管理未成年人、残疾人、精神及智力障碍等特殊对象，专间照料。专项行动期间，站内共救助困难群众214人，其中精神障碍13人、智力障碍2人、未成年人34人；为2人送医住院救治；资助返乡135人、护送返乡56人、亲属接领返乡16人。

聚焦三个重点，强化主动发现。“花城救助”街面服务队聚焦主干街道、天桥地道、商业街区、桥梁涵洞等重点区域，聚焦流浪乞讨、务工不着、街面露宿、流浪儿童、精神障碍等重点群体，聚焦高温、暴雨等重点时段，采取“车巡+步巡、定时+错峰、站内照料+现场救助”立体化救助模式，巡查车辆携带保冷冰镇饮用水，随时供应街面临时遇困群众。愿意入站的及时接回照料、患病人员联动紧急救治，不愿入站d二现场发放物资、宣讲政策并跟踪关注。主动深入东区各街办、社区等基层单位，宣传救助政策，了解辖内生活无着的流散人员情况，互留联系方式，畅通社区发现报告、救助站甄别救助渠道。专项行动期间，累计开展街面救助89次，出动巡查人员372人次、救助车辆89台次，救助街面临时遇困群众49人，发放各类救助物资301份、宣传手册及求助引导卡600余份。对接街办、社区30余次，并根据线索开展主动救助50余次。

抓实安全生产，守牢安全底线。坚持救助服务与安全管理“两手抓、两手硬”，落实“日巡查、周检查、月汇报”“雨前排查、雨中检查、雨后核查”“入站安全查验、定时安全巡查”等安全工作机制，全面排查房间、食堂、电路、消防等重点区域安全隐患，针对性排查排水、堡坎、边坡、房屋结构等，清单化管理、闭环式整改。专项行动期间，接受民政厅消防安全专家委员会现场指导及市民政局安全检查2次，主动邀请消防救援机构现场检查1次，开展消防、汛期应急处置演练2次，整改各类安全风险隐患12项，机构实现零事故。