为深入推进民政领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，市民政局决定面向社会公开征集深化养老服务突出问题整治和纠治困难群众救助不到位问题线索。现就有关事项公告如下：

　　一、问题线索征集时间

　　自本公告发布之日至2026年12月底。

　　二、问题线索受理范围

　　（一）深化养老服务突出问题整治

　　1.养老机构安全管理方面

　　（1）食品卫生不规范，食堂管理、食材采购、加工操作、消毒留样不到位等问题；

　　（2）消防安全隐患突出，消防设施缺失失效、消防通道堵塞、违规用电用火等消防安全隐患；

　　（3）建筑安全不达标，危房违规运营、手续不全、违规改扩建、位于高风险区域等问题。

　　2.养老服务资金项目方面

　　（1）党员干部、公职人员违规插手工程建设、物品服务采购、公建民营运营等问题；

　　（2）高龄津贴、经济困难老年人养老服务及护理补贴应发未发、死亡冒领、违规领取等问题；

　　（3）适老化改造、居家上门服务虚假服务、价格虚高、套取补贴、监管缺位等问题。

　　3.养老服务供需不匹配方面

　　（1）养老服务设施建而不用、运行低效等问题；

　　（2）特殊困难老年人探访关爱覆盖不全、服务不实、监管缺失等问题。

　　4.侵害老年人权益方面

　　（1）假借养生、健康咨询等名义，向老年人推销伪养生理疗产品、伪高科技产品，实施欺诈等问题；

　　（2）养老服务机构从业人员服务意识差，态度恶劣、冷漠、欺辱、殴打、谩骂老年人的问题；

　　（3）养老服务机构利用消费补贴骗补套补、“先涨价后抵扣”等行为；

　　（4）养老服务机构以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以超标准违规收取高额预收费、办理“会员卡”等名义实施诈骗；

　　（5）其他坑骗老年人问题。

　　5.其他违规违纪违法行为

　　违规办理养老保险问题。

　　（二）纠治困难群众救助不到位问题

　　1.未将符合条件的困难群众按规定纳入救助范围问题。未按规定受理材料齐全的社会救助申请；未按规定时限审核确认受理的社会救助申请；未统筹开展特困人员、低保对象、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭四类救助对象识别；未按规定开展在保对象复查复核；未按规定动态调整救助标准；未按规定及时更新在保对象信息。

　    2.社会救助资金未按时足额发放问题。未按规定时限生成发放台账、超期推送“一卡通”平台；未按确定的金额发放特困、低保等救助金；救助金发放失败未及时补发。

　　三、问题线索受理方式

　　（一）电话受理（工作日：8:30-12:00，15:00-18:30）

　　1.深化养老服务突出问题整治

　　市民政局养老服务与事业发展科：0812-3362013；

　　东区民政局：0812-3886002；

　　西区民政局：0812-3885891；

　　仁和区民政局：0812-2905080；

　　米易县民政局：0812-8173416；

　　盐边县民政局：0812-8658459；

　　驻市人力资源社会保障局纪检监察组：0812-3367712。

　　2.纠治困难群众救助不到位问题

　　市民政局社会救助科：0812-3362210；

　　东区民政局：0812-3933890；

　　西区民政局：0812-3885890；

　　仁和区民政局：0812-2901265；

　　米易县民政局：0812-8179867；

　　盐边县民政局：0812-8657567；

　　驻市人力资源社会保障局纪检监察组：0812-3367712。

　　（二）来信受理

　　攀枝花市东区临江路53号，邮政编码：617000。

　　（三）来访受理

　　攀枝花市东区临江路53号市民政局201信访接待室（受理时间：工作日8:30—12:00，15:00—18:30）。

　　欢迎广大群众和社会各界积极参与监督，如实反映问题线索，我们将严格保密，依规依纪依法予以处置。

　　特此公告。

　　攀枝花市民政局

　　2026年3月25日