2019年10月12日，在得知与家人失散20年的王小兰归家后，仁和区民政局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，立即组织局社会救助股、大河中路街办及社区工作人员专程来到王小兰家中，看望、了解其生活现状。

　　王小兰多年前离家出走后，便与家人失去了联系，虽然家人用尽了各种方法寻找，但均未找到关于她的任何信息。经历了多年的漂泊流浪生活，眼前的王小兰已变得神情呆滞，沉默无语，肢体上存在明显残疾，针对王小兰个人的具体情况，区民政局工作人员向其家人详细介绍了民政政策，为王小兰能够顺利申请到生活救助出谋划策：一是为王小兰办理身份证、残疾证及讲解民政救助各项政策；二是为解决王小兰目前的基本生活困难，主动为其办理临时生活救助；三是将王小兰纳入民政救助重点关注对象，随时了解掌握其日常生活状况。